遇到问题，先看这里

先在家长中心创建孩子档案，选择年龄段与兴趣标签。系统会据此确定内容范围与建议单次时长，然后从首页的年龄入口进入内容库即可。

可以。2–4 岁的内容以图形、声音和语音提示为主，几乎没有需要阅读的文字。故事绘本提供朗读音频与字幕，孩子可以先听再看。

全部基础内容与家长控制功能永久免费。付费只针对增强服务，例如离线内容包、完整成长报告与多孩档案。

到达上限后，孩子当前的活动会先完整结束，随后进入休息页，无法继续打开新内容。休息页可以显示家长留言。

不会。夜间锁只作用于孩子档案，家长账号可随时通过身份验证进入设置页调整。

不可以。连续使用满 15 分钟后会强制 60 秒休息，这段时间屏幕会显示护眼提示，用于打断连续用眼。

年龄限制决定内容的下限与上限范围；主题黑名单是在此基础上进一步排除特定主题，例如恐怖、竞技对战等。两者叠加生效。

童伴的互动内容定位为互动学习内容：不含虚拟货币、付费道具、随机抽取、陌生人组队、公开聊天与排行榜，也不设连续登录奖励。如后续引入需要审批的运营形态，我们会先完成审批并公示。

在详情页点击举报，或通过帮助中心的留言入口提交。涉及儿童安全的举报会在 24 小时内优先复核，确认问题即先行下架。

会。内容库每周更新，在库内容每季度复审一次。家长可以在家长中心订阅更新提醒。

移动端正在内测中，所有网页端内容在浏览器中均可正常使用。你可以在联系我们页面申请加入内测。

在内容详情页点击「加入离线包」，联网状态下会自动下载。下载完成后在无网络环境也能播放，适合出行场景。

APP 端会读取设备的使用时长并结合距离提醒（需授权），在光线过暗或距离过近时给出提示。网页端仅提供定时休息提醒。

免费版支持 1 个孩子档案，成长版支持 3 个，家庭版不限数量。每个孩子拥有独立的内容范围与报告。

不能。切换孩子档案需要家长完成一次身份验证，孩子端只能使用当前档案。

在登录页选择找回密码，通过注册邮箱或手机号验证后重置。为保护儿童信息，重置后需要重新确认监护人同意。